Reklamační řád motorárny

Vážení zákazníci,
V naší motorárně si velmi vážíme Vaší důvěry a vždy se snažíme poskytovat služby nejvyšší kvality. Abychom zajistili, že Vaše reklamace bude vyřízena rychle a efektivně, je důležité dodržet několik pravidel a postupů, které zajistí správné posouzení situace.

Záruka na díly a služby

• Záruka se vztahuje výhradně na námi repasované a dodané díly. Životnost nových i repasovaných dílů je šest měsíců od data vystavení faktury.
• Veškeré reklamované díly musí být demontovány na náklady kupujícího a zaslány zpět do naší dílny pro další kontrolu a zpracování reklamace.

Podmínky pro uplatnění záruky

• Motor nebo jeho části repasované naší dílnou musí být nainstalovány a zprovozněny odborným servisem v souladu s pokyny výrobce motoru.
• Veškeré úkony požadované výrobcem motoru pro uvedení do provozu musí být doloženy fakturou nových nebo repasovaných dílů, či protokolem měření zkušební stanice pro daný motor.
• V případě, že jakýkoliv úkon potřebný k zprovoznění motoru nebude dodržen, záruka na repasované díly zaniká.

Postup při reklamaci

• Pokud dojde k problému s námi repasovaným motorem či jeho částí, kontaktujte nás co nejdříve pro dohodnutí dalšího postupu. Do motoru nijak nezasahujte a neprovádějte žádné vlastní úpravy nebo opravy.
•  Je důležité si uvědomit, že jakýkoliv neautorizovaný zásah do motoru může vést k zamítnutí reklamace. Pokud při přezkoumání zjistíme, že motor byl před podáním reklamace otevřen nebo do něj bylo neodborně zasahováno, záruka tím zaniká.

 Jak reklamaci správně podat

V případě, že máte podezření na závadu, doporučujeme nás kontaktovat prostřednictvím telefonu nebo e-mailu, kde uvedete popis problému, datum opravy, a připojíte doklad o provedené opravě. Náš tým se s Vámi následně spojí a dohodne se na dalším postupu.

Vaše spokojenost je pro nás prioritou, a proto děláme vše pro to, aby každá reklamace byla vyřešena k Vaší spokojenosti. Prosíme, dbejte našich rad a doporučení, abychom předešli případným komplikacím.

Děkujeme za pochopení a těšíme se na další spolupráci.

S pozdravem Team Motorservis Lety